（口腔正畸科報道熊佩文）昌大口腔醫(yī)院口腔正畸科認真北京大學口腔醫(yī)院先進護理經(jīng)驗,圍繞提高護理質(zhì)量、改善服務態(tài)度、讓患者和家屬滿意的宗旨，多措并舉，取得了較好的成效。

今年3月，該科護士長章愛群從北京大學口腔醫(yī)院進修一個月后，將北大口腔醫(yī)院先進理念、先進做法通過科務會、PPT等形式分期分批組織全科護士學習，讓全體重新認識了口腔護理的新理念、新知識，重新體會口腔護理的優(yōu)特魅力。

舉措一：工作細化責任分工
    護士分為導診護士、取模班護士和責任組護士。規(guī)范導診護士職責。她負責工作有咨詢，溝通協(xié)調(diào)，潔牙機和照相器材等貴重物品管理，發(fā)放所有患者診療器械、各類牽引皮筋、一次性水杯、各種健康教育宣傳單，提供便民服務措施等。事情雖然紛繁雜小，但是做好了就能為患者提供極大的方便，進而提高醫(yī)院的整體服務形象，增加患者對醫(yī)院的好評。規(guī)范取模班護士職責。她負責調(diào)拌印模材料，它不是一項簡單的工作，它決定了模型的精準度和患者的舒適度。取好模型后需要填寫模型單、核對技工單，送灌模室。這項工作必須嚴格遵守操作規(guī)程，認真執(zhí)行好查對制度，確保醫(yī)生模型的質(zhì)量和患者的健康。規(guī)范責任組護士職責。分為4組：1組（1-4號椅位），2組（5-8號椅位），3組（9-13號椅位），4組（14-17號椅位），掌握自己的工作職責及內(nèi)容，安心本職，踏實工作，互學互尊，不恥下問。時刻為病人著想，對病人態(tài)度和藹；同情關心和體貼病人；擺正自身位置，在臨床工作中加強椅旁巡視，增強護士工作的主動性，讓醫(yī)生和患者滿意。

舉措二：完善科室規(guī)章制度
    護士長為科室工作的管理者，主要分管物品、器材發(fā)放及科室人員調(diào)配；各護士厘清職責，有分管教學的護士、有分管院感的護士、分管健康教育的護士、也有分管搶救藥品及物品的護士，她們既分工又協(xié)作，同時逐步完善健康教育制度、搶救制度、護士工作制度及?？萍寄懿僮髁鞒?，使科室呈現(xiàn)蒸蒸日上的勢頭。

舉措三：加強護士業(yè)務學習
    隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，為不斷提高護士的業(yè)務素質(zhì)，進一步提高護理質(zhì)量，護士長每月組織一次業(yè)務學習講課，學習?？浦R，努力做到學習有組織、有計劃、有主題、有成效。全面提高護士的整體素質(zhì)，確保每一位護士成為科室業(yè)務能手。

舉措四：提高自身業(yè)務能力
    根據(jù)醫(yī)療發(fā)展，四手操作被認為是一種現(xiàn)代化的操作和發(fā)展趨勢，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。我們是醫(yī)生的助手，逐步了解醫(yī)生矯牙的每一個步驟和細節(jié)，努力與醫(yī)生配合好，工作中我們要注重對于“助手”的理解，把工作加以串聯(lián)，從而達到高效、高質(zhì)的目的。

    該科室的護理工作經(jīng)過3個月的改進，達到了較好的成效，也得到了醫(yī)生和患者的肯定。但在持續(xù)質(zhì)量改進的道路上，只有起點，沒有終點，力求把工作做到更好，為病人解決實際困難為己任