（財(cái)務(wù)科報(bào)道）據(jù)等一醫(yī)院評審要求，7月30日中午，昌大口腔醫(yī)院財(cái)務(wù)科召開了業(yè)務(wù)討論會及月度例會，財(cái)務(wù)科全體人員參與。由財(cái)務(wù)科長熊建花主持會議。

    會議首先總結(jié)了今年上半年財(cái)務(wù)科工作，今年醫(yī)院門診人次增長21.6%，業(yè)務(wù)收入增長26.7%。圍繞總結(jié)上半年經(jīng)驗(yàn)，做好下半年工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)討論，一是窗口服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估與管理控制。二是住院病人預(yù)交金是否可以實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)刷卡繳費(fèi)？就這兩個問題，大家進(jìn)行了激烈的討論。收費(fèi)處楊文軍說，當(dāng)前，有的病人情緒很不穩(wěn)定，處理起來左右為難。黃蕓說，住院病人預(yù)交金中有交現(xiàn)金，有刷卡的，退預(yù)交金應(yīng)該如何退？討論后，熊建花對以上兩個問題作了總結(jié)。窗口服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)存在，病人態(tài)度不好，我們沒法選擇病人，但我們要從自身去找防范的辦法，不能抱怨。例如，在與病人交流時要心平氣和，保持謙卑的心，多說“對不起”、“謝謝”之類的話，使病人抱怨的情況不再發(fā)生。住院病人可用刷卡繳預(yù)交金，一千元內(nèi)退預(yù)交金使用現(xiàn)金退款，否則退回病人銀行卡。

    熊建花還傳達(dá)了醫(yī)院2013年“衛(wèi)生服務(wù)能力”推進(jìn)會與“昌大口腔醫(yī)院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動動員大會”會議精神。
    會議最后一項(xiàng)議程是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全體人員聆聽了財(cái)務(wù)科林凌主講的《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》。
    這次會議，讓該科人員了解了醫(yī)院發(fā)展動態(tài)，查找了我們業(yè)務(wù)過程的缺陷，討論通過了持續(xù)改進(jìn)工作辦法。